Over ons

We willen dat online winkelen duidelijk, begrijpelijk en eenvoudig is. Daarom presenteren we producten met nuttige beschrijvingen, relevante afbeeldingen en de informatie die nodig is om te vergelijken voordat u een keuze maakt.

Onze uitgangspunten

• Duidelijke informatie: kenmerken, varianten, compatibiliteit en levering moeten gemakkelijk te vinden zijn.
• Bestelling controleerbaar: in de winkelwagen en bij het afrekenen kunt u artikelen, aantallen, prijzen en bestemming controleren.
• Bereikbare klantenservice: vragen over bestellingen, leveringen of retourzendingen kunt u via de aangegeven kanalen sturen.
• Verantwoord gebruik van gegevens: we verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor vastomlijnde doeleinden.

Hoe we de catalogus samenstellen

De productpagina’s worden opgesteld op basis van gegevens van fabrikanten, leveranciers en de catalogus. Voordat een winkel wordt gelanceerd, worden materialen, maten, varianten, compatibiliteit, inhoud van de verpakking en onderhoudsinstructies beoordeeld aan de hand van het werkelijke assortiment. Foto’s kunnen per scherm licht afwijken; de informatie op de productpagina is doorslaggevend.

Bestellen en klantenservice

Voorafgaand aan de aankoop kunt u artikelen, aantallen en bedragen controleren. Tijdens het afrekenen worden de beschikbare betaalmethoden en verzendopties weergegeven. Voor een vraag over een aankoop kunt u de contactpagina gebruiken en, indien beschikbaar, het bestelnummer vermelden.

Actuele inhoud

Het assortiment, de beschikbaarheid en de informatie kunnen veranderen. We herzien de belangrijkste pagina’s en corrigeren geconstateerde fouten. Als u een onduidelijk of tegenstrijdig gegeven tegenkomt, kunt u dit aan ons doorgeven.